Wie man ein Konto eröffnet, was bei der Identitätsprüfung verlangt wird und was zu tun ist, wenn die Anmeldung fehlschlägt. Außerdem der Teil, den die meisten Anleitungen auslassen: Bei Spielen, die der Betreiber selbst entwickelt hat, ist Ihr Kontoverlauf die einzige Aufzeichnung.
Die Registrierung ist schnell erledigt und es muss nicht auf eine manuelle Freigabe gewartet werden. Im Formular werden eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und Ihre persönlichen Daten abgefragt; sobald die E-Mail-Adresse bestätigt ist, öffnet sich die Lobby.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen genau so an, wie er in dem Dokument steht, mit dem Sie sich verifizieren werden. Eine Abweichung verursacht bei der Anmeldung keine Probleme, führt jedoch bei der ersten Auszahlung zu erheblichen Schwierigkeiten, wenn die beiden Angaben miteinander verglichen werden.
Das Anmeldefenster lässt sich direkt über die Website öffnen – es muss nichts installiert werden, und es gibt keine Warteliste.
Offizieller Name, Anschrift und Geburtsdatum, wie sie in Ihrem Ausweis angegeben sind, sowie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden.
Die Nachricht trifft in der Regel innerhalb von zwei Minuten ein; öffnen Sie sie und folgen Sie dem Link, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen.
Führen Sie eine Einzahlung über 30 CHF durch und wählen Sie das Paket mit Umsatzbedingungen oder die Alternative ohne Umsatzbedingungen aus, bevor die Einzahlung gutgeschrieben wird.
Kleine Beträge werden mit einfachen Schecks abgewickelt, wodurch der Kassierer den Eindruck von Schnelligkeit gewinnt. Das ist eine Schwelle, keine Richtlinie: Schecks kommen zum Einsatz, wenn das Konto diese Schwelle überschreitet, in der Regel bei einer größeren Abhebung.
Es werden drei Dinge überprüft: die Identität, die Wohnadresse und das Eigentumsrecht an einer Karte, mit der das Konto aufgeladen wurde. Wenn man alle Unterlagen hochlädt, solange noch keine ausstehenden Vorgänge vorliegen, wird aus einer mehrtägigen Unterbrechung eine im Hintergrund ablaufende Aufgabe.
| Bühne | Was es auszeichnet | Übliche Wartezeit |
|---|---|---|
| Bestätigungs-E-Mail | Einreichen des Anmeldeformulars | Ein oder zwei Minuten |
| Identitätsprüfung | Eine größere Auszahlung oder ein auffälliges Einzahlungsverhalten | Stunden pro Arbeitstag |
| Adressprüfung | Zusammen mit der Identität angefordert | Gemeinsam geprüft |
| Karteninhaber | Nur, wenn du Kryptowährung mit Karte gekauft hast | Gleicher Überprüfungszyklus |
Behandeln Sie dies wie ein Zahlungskonto, denn in der Praxis handelt es sich um eines. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, aktivieren Sie die verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung und melden Sie sich auf einem geliehenen Gerät bewusst ab, anstatt den Tab offen zu lassen.
Doppelte Konten werden geschlossen und die damit verbundenen Boni gestrichen, einschließlich Konten aus demselben Haushalt oder mit derselben Internetverbindung. Bitte korrigieren Sie falsche Angaben über den Kundensupport, anstatt sich erneut zu registrieren.
| Symptom | Häufige Ursache | Was hilft dagegen? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Der Browser übernimmt eine ältere, gespeicherte Version. | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es dann zurück, falls es immer noch nicht funktioniert. |
| Keine Aktivierungs-E-Mail | Die Adresse wurde falsch eingegeben oder die Nachricht wurde als Spam markiert. | Schau zuerst im Spam-Ordner nach und bitte dann den Live-Chat, die E-Mail noch einmal zu senden. |
| Konto gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Versuche haben eine Abklingzeit ausgelöst | Warte noch eine Weile oder bitte den Live-Chat, die Sperre aufzuheben. |
| Der Link „Zurücksetzen“ hat keine Wirkung | Der Link ist abgelaufen oder wurde bereits verwendet. | Bitte fordern Sie einen neuen an; alte Links funktionieren nicht mehr |
| Auszahlung gesperrt, Anmeldung funktioniert | Die Überprüfung ist unvollständig | Laden Sie das ausstehende Dokument in den Kontoeinstellungen hoch |
Ein Krypto-Konto unterscheidet sich von einem Kartenkonto: Es gibt keine Möglichkeit, eine Überweisung rückgängig zu machen. Sobald eine Auszahlung an eine Adresse gesendet wurde, ist sie unwiderruflich, und eine falsch eingegebene Adresse kann von niemandem wiederhergestellt werden.
Überprüfen Sie die Empfängeradresse Zeichen für Zeichen, führen Sie vor einer großen Überweisung zunächst eine kleine Testüberweisung durch und verifizieren Sie sowohl das Netzwerk als auch die Kryptowährung, da ein und derselbe Token oft auf mehreren Netzwerken läuft. Aktivieren Sie die Adress-Whitelist, falls diese angeboten wird.
Bei einem lizenzierten Spielautomaten lässt sich eine umstrittene Spielrunde grundsätzlich über das Studio zurückverfolgen, das das Spiel entwickelt hat. Bei einem selbst entwickelten Spiel gibt es keinen solchen zweiten Beteiligten: Der Betreiber verfügt über das einzige serverseitige Protokoll darüber, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wurde.
Deshalb lohnt es sich, den Wettverlauf als Beweismittel heranzuziehen. Suchen Sie ihn heraus, bevor Sie ihn benötigen, finden Sie heraus, wie weit er zurückreicht, und machen Sie einen Screenshot von allem Ungewöhnlichen, sobald es auftritt. Eine Wett-ID, der Einsatz und der Zeitstempel sorgen dafür, dass eine Anfrage eindeutig beantwortet werden kann und nicht zur Diskussion steht.